博物馆运营应主动变革 延时开放只是权宜之计

这个暑假，博物馆门票一票难约的现状使人们对“博物馆热”有了最直观的感受。为满足公众参观的需求，近一个月，多家博物馆陆续调整开放时间：故宫博物院自7月8日到8月31日，开馆时间提前至8时；山东博物馆从7月11日起在提前半小时开馆的同时，延后闭馆半小时；诸如陕西历史博物馆等，则将周日闭馆时间由18时延长至20时。

博物馆延时开放的手段多样，在提前开馆或延时闭馆的常规做法之外，还有像南京六朝博物馆这样打破周一闭馆惯例、实现一周七天都能参观的做法。不管怎样，这都是为了承接更多公众对博物馆的参观热情，是提升公共文化场馆服务效能的好事，更是满足公众精神文化需求的大事。

但是，在博物馆纷纷延时开放后，也应该看到伴随而来、不应回避的问题，如博物馆延时开放到几点较为合适，场馆运营时间拉长而人力和设施成本如何补足等等。面对持续升温的博物馆热，既要看到公众的蓬勃热情，也应该看到工作人员的付出，必要地提升工作人员相关待遇，也是在满足公众文化需求之外，应该给予公共服务背后工作者应有的嘉奖，从而避免出现服务时间拉长服务质量却降低的情况，让延时开放没有更多的后顾之忧。

博物馆延时开放，看似是为了应对博物馆供不应求现状的被动举措，但其实也是博物馆主动变革运营思路的一大契机。延时开放不应仅仅是延长时间，还应该提供更具针对性的服务。譬如，暑期青少年参观群体较多，可以结合青少年的特点，设计适龄的研学文化活动，让供需更加匹配。

博物馆延时开放，不应局限于暑期这一特殊阶段。就平常来说，学生和上班族或许也有放学、下班后享受博物馆文化的需求。伴随着群众生活水平和受教育水平的提升，对精神文化的需求日益旺盛，可以预见在未来的一段时间内，“博物馆热”只会升不会降，因此博物馆应该具备更长远的眼光，探索出一套规律化的延时开放制度。

放眼国外，法国巴黎卢浮宫、英国伦敦大英博物馆、俄罗斯圣彼得堡艾尔米塔什博物馆、美国纽约大都会艺术博物馆等每周均有固定的延时开放制度，满足公众夜间参观博物馆的需要。

相较而言，目前国内博物馆的探索还比较少，大多只有在“国际博物馆日”等固定的时间或暑期等特殊时间段延时开放，而且基本上是照搬白天的运营模式，没有形成自身的特色。拓展博物馆、打造空间，策划主题性活动，利用线上手段覆盖更多受众等一些经验，都是值得博物馆引入并进行适配性改造的可行之策。博物馆应该主动承担起提供公共服务的职责，让延时开放不仅仅是权宜之计，而变成主动作为。（李梦馨）