旅游“被消费”上万元 湖北恩施：全部退还

“旅游被强制消费近上万元，我们是被诱骗被安排购物，该场所是否是非法营业？“近日，有网友在人民网“领导留言板”给“湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市委书记”板块留言表示，其在湖北恩施市旅行时被导游带到一“景点”诱骗消费，为此寻求帮助。

“我们一行8人于7月13日晚抵达湖北恩施市，并与当地一旅行社签订了旅游合同，在行程的第三天下午，导游把我们带到了‘夷水乡侗寨’，地接讲解员给我们讲了土家族文化后就开始讲‘五行’，给你祈福和算卦，告诉你要注意些什么，接着拿出朱砂让你买，我们被强制消费上万元。”该网友介绍，表面上看是个景点，但其实就是在强制消费。

该网友质疑，“我们跟旅行社签订的合同里并没有这个景点或者是购物点，导游也没有向我们征求过意见，我们是被诱骗被安排购物，该场所是否是非法营业？请求领导帮忙把我们所购朱砂退还给这个营业场所，并将货款退还给我们，按合同约定，请旅行社每人赔偿100元。“

“领导留言板”截图

对此，恩施市相关部门收到留言后，市委领导迅速安排市文旅局、芭蕉乡对其反映的情况进行了调查。“恩施市文旅局、芭蕉乡组建了工作专班，积极协调恩施市该传媒文化馆（卖场）与您进行沟通，该卖场已于7月25日将您一行购物花费的12000元全部退还。”恩施市相关部门回复称。

同时，工作专班已督促恩施该旅游有限公司按照合同约定赔偿其一行8人（100元/人）共计800元，目前已赔偿到位。

据介绍，专班成员对恩施市该传媒文化馆的现场负责人进行了宣传教育，要求合法合规经营，严禁虚假夸大宣传，严禁洗脑式、上课式宣传。“下一步，市文旅局将结合正在开展的旅游市场秩序综合整治行动，对旅行社以不合理低价组织旅游活动，未与旅游者协商一致，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目等行为进行严厉打击。”

（来源：人民网 记者 周雯）