:电话订票提前几天：固定列车4-20天（含当天）临客

电话预约号码：（部分地区：96688)

电话预约时间段：6:00-23:00

电话预订及取票时间：当日12:00前预订的车票有效期至次日12:00；当天12:00后预订的车票有效期至次日24:00。

电话订票提前几天：定车4-20天（含当日），临客4-25天（含当日）

PS：为方便旅客取票，铁路部门已在全国主要车站设置了专门的取票窗口，其他车站和售票点也将采取增设窗口、设置专门窗口等措施.

电话预订流程

先打电话预订火车票，然后按照语音提示进行：1预订和取消车票； 2 列车时刻查询； 3 用于票价查询； 4 剩余票务查询； 6 用于区号查询； 8为一线通行证； 9 是预订投诉。

1、订票与退票：1为订票指令，2为动车组订票，3为普通订票，4为简易订票，7为取消订单，8为查询订单信息。

(1）票务说明：1为动车组订票说明，2为普通订票说明，3为简易订票说明，6为取消订票说明，7为订单查询说明；

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(2）动车组订票：首先需要输入有效身份证号码，然后有2种方式：1是按车站订票，2是按班次订票。

①按到站订票：到站，到到站，输入四位乘车日期，得到发车时间范围，选择座位类型（1为一等座，2为一等座）二等座，3为软卧）输入订票数量输入儿童票数量（如果没有儿童票请按0）选择列车重复订票信息确认订票信息，请按1处理订单并语音播报订单号、票价、取票时间和取票地点（请按1）

更改预订信息

②按车次订票：输入四位数的出行日期，根据数字车次得到车次

选择车站，选择到达站软卧订购技巧，选择座位类型（1为一等座，2为二等座，3为软卧），输入预订票数，输入儿童票数（如果没有，请按0）重复确认订票信息，请按1处理订单。语音播报订单号、票价、时限和取票地点（更改订票信息，请按1）

(3）普通订票：首先需要输入有效身份证号，然后有2种方式：1是按车站订票，2是按车次订票。

①根据到达站订票：获取出发站，获取到达站，输入四位登机日期获取出发时间范围，选择座位类型（1为硬座，2为软座座位，3个硬卧，4个软卧，5个一等座，6个二等座）输入要预订的票数输入儿童票的数量（如果没有儿童票，请按0）选择车次重复订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单号、票价、取车时间和地点（请按1）

更改预订信息

②按车次订票：输入四位数的出行日期，根据数字车次得到车次

选站，选到站，选座型（1硬座，2软座，3硬卧，4软卧，5一等座，6二等座) 输入票号，输入儿童票号（如果没有请按0）重复订票信息确认订票信息，请按1

处理订单语音播报订单号、票价、取票时间、取票地点（请按1）更改取票信息）

(4）轻松预订：

输入有效身份证号获取登机站获取到达站输入四位登机日期获取出发时间范围申请固定座舱等级：硬座

输入车票数量，输入儿童票数量（如果没有儿童票请按0）系统确认车次并重复订票信息确认订票信息，请按1处理订单

语音播报单号、票价、取票时间、取票地点（请按1）更改取票信息）

（最新消息：假期旺季临近，没有买火车票回家的市民不要气馁。铁道部表示，目前，通过电话订票的乘客中，约有40人未能成功。按时取票，超过规定的取票时间。之后，这些票将被退回到票务系统进行销售软卧订购技巧，乘客可以在每天14:00左右和0:00后查询。）

据铁道部称，为方便旅客购票取票，自2013年1月1日起，铁路部门将对电话订票取票时间和范围进行审核，网络和电话订票，火车票的时间和范围。门票预售期调整。

自2013年1月1日起，通过电话预订火车票的旅客，凭预订时的有效身份证件，可在全国任何车站窗口或售票点换取已预订的车票，实现电话预订。全国预约。同时，电话订票取票时间延长12小时，即：当日12:00前订票，次日12:00前取票有效；当天12:00后预订的车票，次日24:00前有效。

自2013年1月4日起，网络和电话订票第20天的售票开始时间由原来的4个节点调整为10个节点，即8:00至18:00（14:00除外） 00)。 )，每小时会售出部分新票，所有动车组列车车票将在11:00售出。具体开播时间以各站公告为准，或登录网站首页“最新消息”栏目查看。

注意：

铁路订票热线升级

升级后的电话订票系统调整了实名制售票方式的订票取票规则：有效证件只能订同一日期、同一班次的车票一张；预订多张客票时，请输入多位乘客的有效身份证件号码。此外，使用二代身份证预订的车票，可凭原件在自助售票机取票。

变更一：原来旅客订票时只需要输入订票人的有效身份证件，到窗口取票后才输入旅客的身份证件。升舱后，旅客电话订票时需输入旅客有效身份证件，窗口取票时无需输入身份证号，只需使用订票系统号即可获得票。需要注意的是，有效证件只能预订一张同日期同班次的车票。预订多张客票时，必须依次输入多位旅客的有效证件号码。其中，儿童票无需输入证件号。 .

变更2：原旅客取票时，必须凭票号和订票时使用的旅客有效证件（原件或复印件）取票。升级后，使用二代身份证订票（全价票）的旅客，仍可凭原件在自助售票机取票。但需要取消订单时，旅客必须凭订票时输入的票号和旅客有效身份证件取消客票；车票内有多张车票时，旅客应逐一进入订票车辆。有效身份证号只能取消。

电话订票系统更新后，电话订票次数、每日凭有效身份证订票次数、取票时间、订票天数等规定没有改变，但仍为：春季节假日旅游期间，凭有效身份证件一天只能预订一次；每次电话预订最多可预订同一日期、同一列车、同一座位的其他车票 3 张。

剩余时间，凭有效身份证，每天最多可预订两次；每次电话订票最多可订5张同一日期、同一班次、同一座位的车票。电话订票的预售期为4-20天（含订票当天），最短可在第4天订票。预约成功后的预约预约时间如下：若当天12:00前预约，订单将保留至次日12:00；如当天12:00后预订，订单将保留至次日24:00。自动取消。

目前电话订票使用的有效证件有：居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证。电话预订时间为上午 7:00 至晚上 11:00。

(5）火车票电话订票取消订单：输入订单号，按#结束输入订票ID号，字母替换为*，按#结束语音播报取消结果。

(6）电话订票火车票号查询订单：输入订单号，按#结束输入订票ID号，字母替换为*，按#结束订单信息语音播报。

2、电话订票及列车时刻查询（请按2）：1为到站查询，2为车次查询。

(1）发站查询：输入车站、输入到达站、输入四位乘车日期、选择发车时间段、语音播报列车时间信息，订票请按1 , 和 2 剩余票按 0 返回。

(2）按车次查询：输入除乘车日期以外的四位车次，输入字母选择要查询的车次。语音播报列车时间信息，请按*收听再次，订票请按1，剩余票请按1。按2，返回请按0.

3、电话订票流程查询票价（请按3）：1为到站查询，2为车次查询。

(1）发站查询：输入车站、输入到达站、输入四位乘车日期、选择发车时间段、语音播报列车时间信息，订票请按1 , 和 2 剩余票按 0 返回。

(2）按火车搜索：输入除字母以外的四位火车日期选择要查询的火车，选择乘坐的车站，选择到达站语音播报票价信息

订票请按1，余票查询请按2，退票请按0。

4、剩余车票电话订票（请按4）：1为到站查询，2为车次查询。

(1）目的地站查询：进入车站，进入目的地站，输入四位乘车日期，选择出发时间段，语音播报剩余车票信息。车票请按1预订，2查询票价。按0返回。

(2）按车次搜索：输入除字母以外的四位车次日期选择要查询的车次，选择上车站，选择到达站播报剩余车票信息

订票请按1，查询票价请按2，回程请按0。