员工培训方法 【货币商人】张衢：我将成为一名信贷员，从此奋斗

作者|张曲

文章|钱商【第240号】

1979 年，我在被银行招募的第一天就知道自己将成为一名信贷员。那时我不知道银行是什么？信用有什么作用？参加了为期3个月的信贷强化培训，被分配到杭州人民银行计划信贷部。这是我的工作岗位，一步一个脚印，从现在开始我会努力奋斗。

银行业是连接世界的金融王国。我从信贷的角度看银行业务，学习了业务介绍，我从未接受过其他业务的培训。银行业博大精深，各业隔山相望。如果你按职位学了一份工作，那么你的余生只能当学徒。只需要专注于一个专业的岗位，走得更深，几十年的职业生涯不再容易。比如任何一家大中型银行，都有上千种产品，一辈子都很难学完所有的产品，而且他们已经在努力理解分类了。而且，每天都有新业务产生，新技术也越来越复杂。只有分工才能有效率，

西方企业和银行非常重视对员工的培训员工培训方法，但模式和方法与我们完全不同。一位在西方大公司做人事的朋友告诉我，他们的培训目的很明确。他们基于价值工程，讲投入产出的成本效率，非常实用。在任何岗位上，培训岗位的新管理要求和新产品事项，绝不培训无关业务。如果您已晋升一级，职位范围较广，将向您发送工作职责和要求，要求自学或参加培训。1987年在香港参加培训，考察地铁公司管理情况。他们每两年对司机进行一次返炉规范操作培训，对规章制度和规范操作进行考核，非常严格。2000年参加加拿大金融培训的时候，感觉西方银行的老板在讲专业课的时候分工很细。我很不解。后来有人透露了几个原因：一是鼓励员工专业发展，作为工匠精益求精；二是减少跳槽，因为员工业务范围较窄，跳出来找对应的职位比较困难，就是为了应对员工流失。三是减少员工之间的过度熟悉。专业，山看对方的高度，造成不适；四是成本管理，培训无效的东西就是浪费。可以想见，这就是市场的科学管理方法。

相比我们的银行培训是不同的。大学毕业生进入银行，首先安排到多个岗位进行全方位培训，力求高标准提高新员工素质，历时一两年。事情变糟了：

一个是我做过，也理解了一段时间，但问我真的理解了吗？天知道。如果是，那么银行业务太简单了，你还需要大学生吗？

其次，没有一个师父承认他们是他们的徒弟。新手是临时的，出了问题谁来负责？何必认真修炼，对付过去吧。

三是新手的服务水平和客户关系？只做几个月，客户会信任吗？它很难。基层需要稳定的员工。如果你不喜欢留不住的人，那只会造成麻烦。

四、新生们也在苦苦挣扎，能安心做生意吗？惯于。只有安心，才能扎扎实实学好基本要领，程序化的训练会让基本功不切实际，形成日后的弱点。

第五员工培训方法，培训成本高、效果差是不言而喻的，因为它根本没有经过市场化核算。

理想很丰满，现实很骨感，长时间的训练也不尽如人意。一是使大量人员处于不稳定状态，这是风险行业管理中最忌讳的因素；另一个是让很多人对工作分配的去向变得挑剔，寻求更理想的专业的关系。他们不懂得服从组织的需要和安排，不懂得银行是一个有机的整体，每个岗位都通向成功之路。三是跳槽比例明显提升，在培训阶段离职率最高，为别人做婚纱。虽然大银行向社会输送人才也是一种社会责任，

这种训练方法应该改变。现在的大学生基础知识素质不低，为什么不直接上岗呢？为什么要找麻烦？应一步到位，沉下心来跟随师父学习实践，专心做好某项业务，踏踏实实、一丝不苟地做工匠。事实上，银行很清楚存在的问题，也知道如何管理它们，只是他们不去想。

初入银行时，我很佩服自己的培训模式，深深感受到师父像家人一样的真诚关怀和体贴指导。身边有言行，有榜样有约束，成长的每一步都非常扎实。我一辈子都不会忘记他们，我总是想用我的成绩来报答我的感激之情。可见，新员工没有根，缺乏浮萍般的情感。他们虽然自信骄傲，但都是人才。