现代护士沟通技巧（二）——沟通层次基本要素概念沟通方式

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1、 第一节沟通 31 第二节 护患关系 2 沟通层次的基本要素 信息传递渠道 信息接受者反馈的基本要素 沟通方式 口头交流 非口头交流 现代护士沟通技巧 3. 沟通方式划分分为语言交流和非语言交流。 (一）, 使用语言、文字或符号进行的交流称为口头交流，是人际交往中最基本、最常见的方式，用语言或文字来表达。需要注意的是，所使用的符号应为发送者和接收者都要准确理解。例如，护士使用医学术语与患者交谈，这很容易导致沟通不畅。常见

2、的交流语言​​​口头语言​​书面语言​​​语言​​​​​​语言（1），口头交流（1）口头交流（1）口头交流（1）口头交流（1）口头交流仪 站姿 坐姿 凝视 语言 面部表情 触摸 肢体语言（二）非语言交流（2），非语言交流仪器 手势面部表情 眼神接触 手势触摸（二），非语言交流IV . 沟通技巧 4. 沟通技巧0.5m，在这个距离内可以观察到对方的呼吸、感受、听到和看到对方的身体细节。这是一个寻求安慰和保护的距离。公共距离和社交距离个人距离 亲密距离 0.5m-1.2m护士沟通技巧，是亲密朋友或恋人之间保持的距离。1.2m-3.5m，是与非亲友相处的距离。个人的东西。3.5m-7m，比如讲台、舞台、观众之间的距离。距离理论4、沟通技巧4. 沟通技巧四、沟通技巧 4. 沟通技巧五、与特殊患者的沟通技巧 7. 人际沟通水平 一般沟通 交易沟通 共享沟通 情感沟通 共鸣沟通 1 2 3 4 5 根据程度沟通过程中的相互信任、人际沟通的水平 n 沟通是护理事业成功的帆船。沟通从心开始，用心保护我们的患者，用心关爱我们的事业。谢谢！