想变成“漫画腿”，不料却摔伤眼睛“本想靠着”

美丽是永恒的需要。如果说她的美貌要与貂蝉和潘安一较高下，她现在已经远远落后了。目前年轻人的审美更多是和女神范、御姐范、绅士范有关……

在这些“粉丝”中，除了衣着，脸也需要美。想要离“完美”更进一步，很多人都会专注于医美服务。也正因为如此，“面值经济”开始兴起。

其中，医美赛道上，据艾瑞统计，2020年医美行业35岁以下的消费者占比超过70%。主力军，主要是90后，拥有强烈的变美意愿和投入，在一定程度上推动了医美消费的普及。

然而，在行业热浪之下，下游的医美服务机构为了吸引越来越多的年轻人，纷纷在互联网平台上进行各种夸张的宣传和诱导销售，比如“躺着也能减肥” 、《光子嫩肤》、《肌肤真嫩》等。

人民日报曾指出，一些医美机构在宣传过程中只讲“效果最好”，不讲“不良后果”，容易让消费者忽视安全隐患。一旦医美服务出现问题，维权就是一个漫长而费力的过程。

值得一提的是，在消费者被医美机构以“颜值焦虑”为由进行各类PUA时，国家市场监督管理总局拟对医美广告进行整顿管理，以保护消费者的合法权益。消费者。

01 消费体验：本想当“漫画腿”，没想到破了眼睛

“本来想靠吸脂变美的，没想到会是噩梦的开始。” 朱红（化名）在某平台上投诉。而这一切的源头是从2020年9月开始的。

当时，朱红注意到，在上述平台上，有不少博主发文称自己的腿在吸脂后成功变成了“漫画腿”。

受此诱惑，她联系了众多博主中的一位，得知该博主正在为“北京宜兴医美医院（下称北京宜兴）”进行大腿吸环手术。

此外，博主还向朱红推荐了北京艺兴的顾问。在被“术后第二天就可以起床，恢复期最多一周”“吸脂并不可怕，没有你想的那么痛”等字眼诱导后，朱红做了预约医生的预约。

进一步沟通了解相关费用后，朱红选择了小腿环吸脂、膝关节内吸脂等手术，共计3万元。根据协议，她在这次手术中提取了4700毫升纯脂肪，但她实际提取了5400毫升。

而这次手术不仅没有让朱红漂亮，术后住院期间，她一个人去洗手间时不慎摔倒，落入眼中，导致眼球破裂。直到今年，她的眼球经过几次修复，基本稳定下来，开始维权。

“我真的很后悔。” 朱红直言一味跟风吸脂，“现在我的腿参差不齐，小面积流血，眼睛都残疾了。吸脂真的毁了我的下半辈子。”

针对朱红报道的情况，北京艺兴告诉七财经，确实有这样的事情，但具体细节不便透露。在爱美人士中，像朱红这样的人受苦的情况并不少见。

据经济观察报报道，号称能“永久瘦腿”的小腿神经阻滞手术，吸引了很多女生。然而，这次手术的效果并不明显，做过手术的人都面临着这个事实——几乎不需要剧烈运动。

需要指出的是，今年7月30日，国家卫健委办公厅发布通知，禁止小腿神经截肢和瘦腿手术临床应用。

02争议猛增！医美投诉5年飙升近14倍

在美女的“诱惑”下，小腿神经阻滞手术的自虐式整形手术告一段落。其他医疗美容项目也存在争议。

毕竟，医美行业的发展源于欲望，变成服务品质。以往，各种成功案例都被当成“筹码”，促成交易，也有不少消费者对术后效果不满意的案例。

六年前，许华（化名）还是一个19岁的懵懂少年。对自己的嘴唇不满意，他选择通过医学整容手术来改变自己的容貌。截至去年，他已经接受了四次手术（包括翻修手术）。

2015年，因第一次唇部重建手术效果不佳，许华在术后1个月在武汉另一家医美机构接受了上唇薄化和鼻孔缩小手术。

“在手术过程中，两个人分别对我的左右脸进行了手术，导致两侧的切口大小和缝合技术完全不同，”他说。鼻子和嘴唇一边大，另一边小。

手术一年后，许华再次来到医院复查，接受了修复手术。但他对效果还是不满意，大小的差距还是存在的，这也让他心有余悸。

去年，徐华打算改善下唇。而这一次，他选择了医美机构进行第二次手术。

“第一次手术的医院关门了，我以为我在他们（第二）医院失败了一次，所以我可以谈判更有利的条件。” 他说，“去年其他医生做了下唇，效果还可以，至少没有错。”

事实上，对于医美纠纷，无论是朱红还是徐华，还是做小腿神经阻滞手术的消费者，这些都不是特例。

中消协官网投诉数据显示，2015年至2020年，全国消费者协会受理的医疗美容行业投诉数量从483件增加到7233件。其中，虚假宣传和非法行医是医疗美容机构涉诉的两大突出问题。

对此，四川天府健康产业研究院首席专家孟丽莲表示，医美行业的乱象可以说是系统性的，背后是资本运作中逐渐扭曲的价值观。

在他看来，医美机构乱象首先在于医美机构的不合规，而不是个别存在。二是医美执业许可乱象，即超范围执业并非孤立现象。三是引入消费级医美，故意混淆概念。

“医疗美容的基础是医疗，决定了医疗美容的医疗属性。推出消费级医疗美容，避开了医疗机构和执照。” 孟丽莲说道。

第四，营销混乱，诱惑和欺骗的营销无处不在。五是医疗美容从业人员执业证、执业证、产品合法性等监督管理不到位。

值得注意的是，今年6月，国家卫健委、中央网信办等8部门联合发文，从6月起在全国开展为期半年的“打击非法医疗美容服务”专项整治工作。到十二月。

工作重点包括四个方面，即严厉打击与医学美容有关的违法行为；规范医疗美容服务；严厉打击非法生产、销售药品、医疗器械；查处违法广告和网络信息。

03参观医美机构：院长变“活招牌”，办案有优惠

针对目前医美领域的营销形势，8月底，七财经作为消费者先后走访了北京3家医美机构。就吸脂而言，一些机构销售、顾问等（统称员工）将主任级医生或院长视为“活体标志”。

其中，北京一美儿幸福医院（以下简称北京一美儿）的工作人员在介绍抽脂手术时表示，“给我推荐手术的主任，他擅长抽脂和面部雕刻，非常专业。广泛的皮肤损伤。”

另一位名为“一美硕德医疗（以下简称一美医疗）”的工作人员宣称，“我们是一家专门从事人体雕塑的医院，全国各地做吸脂的医院（医生）都来我们这里学习，业界被誉为‘黄埔军校抽脂’。”

并且据医美医疗工作人员介绍，在腰腹方面，人体雕塑的费用分为三类：9.8万元、6.8万元、4.8万元元 年级分别由三位院长主导。价格越高，首席院长的技能越好。

如果客户单纯吸脂，夏季最低价1.08万元。“现在有减免活动，消费4.8万可优惠4500元，消费5万以上可优惠8000元。本月整形医院做市场技巧，该活动将不可用，”该工作人员说。

“如果你在别人家同时做腹部和大腿吸脂，你可能下不了床。不仅在这里（手术后）你可以下床，塑身衣只是穿7天，别人家穿3个月。”

另一位医美医务人员以自己为案例，展示了他当时抽脂手术后拍摄的视频。视频中，她说：“下面所有的乳房都进行了吸脂手术，术后已经两个小时了整形医院做市场技巧，我现在好像没有病人状态。”

不仅如此，一美医疗营业场所的墙壁上挂满了照片，有的是顾客手术前后的对比照片，有的是消费者发来的好评微信截图。

并且该工作人员还告诉奇财经，客户可以选择作为手术案例使用，只展示手术的部分，费用可以优惠10%。“如果你愿意把它用作研讨会的教学案例，还有20%的折扣。”

“在我们的案例中，充当案例的客户有 50% 到 20% 的折扣。” 北京星苍宫医美的工作人员也提到，案例优惠是一种模式，具体优惠要看宣传力度。

不过，奇财经了解到，随着国家市场监督管理总局就医美广告执法指引公开征求意见，对术前术后使用顾客效果等宣传进行了进一步整改。

04在线医美广告迎监管平台需建立健全内审机制

《医美广告执法指南（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）中提到，医美广告属于医疗广告，广告主必须按照规定取得医疗机构执业许可。发布或者委托发布医疗美容广告之前的法律。

而征求意见稿指出，市场监管部门将依法整治各类医美广告乱象，重点解决危害大、群众反馈集中等问题，重点从十个方面进行整治。

例如，违背良好的社会风俗，制造“相貌焦虑”，将相貌不佳与“精力不足”、“懒惰”、“贫穷”等不当联系起来，或将出众的相貌与“高品质”、“勤奋”联系起来。 、“成功”等正面评价因素 联想不当。

再者，“用病人的名字或影像来比较或证明诊疗前后的效果”。“公开诊疗效果或者对诊疗的安全性和有效性做出保证承诺。” 也是不允许的。

“利用广告代言人对医学美容进行推荐和认证。医学美容广告中出现的所谓‘推荐官’、‘体验官’等，以自己的名义或形象进行医学美容推荐的，应当被公认为广告代言人。” 也包括在打击范围内。

此外，征求意见稿还提到，广告中未取得医学资格或医学教育、科研相关职称的人员，被声明为“医生”、“医学专家”等医学专业人士，或相关人员佩戴白大褂，足以误导消费者。认为属于医生等专业人士的，应当认定为虚假医美广告。

▲ 益美医疗广告页面

对此，孟丽莲表示，本次征求意见稿对规范医美机构及其从业人员起到了积极作用。但是，为了促进医学美容和行业的健康发展，还需要培育和引导正确的价值观，对医学美容的全过程进行监督。

在独立财经评论员张雪峰看来，一些医美广告很容易误导消费者，造成外表焦虑，进而变相打击自信心，同时规避潜在风险。此类医美广告乱象应予严惩。

此外，奇财经注意到，在更美APP上，不少用户不时在“社区”栏目中分享术后日记。并在手术前后对比图下方放置了医美机构的链接。点击后进入购买页面。

无独有偶，美白医美APP上有一个“美白计划”，会有医美消费者分享整个治疗过程。除了医院面诊、术前准备、术后记录，分享页面顶部还会显示进行手术的机构。

如果其他美白医美用户点击“我想做同样的项目”，就会进入基本意向页面。填写信息后，平台会为用户推荐相关医疗美容机构。

▲ 左图更美，右图为美白医美

对于这种分流模式，征求意见稿中明确，各级市场监管部门要引导和督促网络平台建立健全内部审核机制，在广告发布和互联网信息传播过程中，对违法违规的医疗美容广告进行拦截。提供服务。网络平台经营者未依法履行平台责任的，市场监管部门应当依法从严查处。

此外，北京云亭律师事务所律师魏广林告诉奇财经，第三方平台在医疗相关的宣传和广告方面也需要严格遵守法律规定。发生医疗事故或者消费者发生纠纷的，主要责任主体是医疗机构。第三方平台存在虚假、夸大等虚假宣传，造成不良后果有过错的，应根据过错程度承担相应责任。（文/祁财经南戈文聪）