【电话销售技巧及实例】我们的约定-乔治索罗斯开放型

电话销售技巧和例子 我们的协议 1. 请将您的手机调成静音或振动。 2. 请随时提出问题。开放思想的关键是个人成功的关键。对应中国古语，江河有容，大空杯为法。如何最大限度地发挥学习效果。 1 过程和顺序是基石。为什么要来百度做网络营销顾问？百度可以支持你赚钱。百度互联网营销顾问的客户开发团队的收入是基于佣金的。也就是说，2年后，你可以为所欲为。百度可以为您提供培训和培训支持。三分法则是 113。你一定会赢得 213 的生意。你肯定会失去313业务。你必须争取非专业的销售人员。做单一业务专业业务员擅长做某类业务专业业务员与非专业业务员的区别在于对业务电话营销最后13项技能的掌握和电话营销功能列表，符合社交礼仪，节省时间，过滤客户效率高 面试打基础，不可能，怎么找客户，电话号码，电话号码，黄页，报纸杂志，电视广播广告，路牌，车身广告，各种展会，互联网，亲友，客户介绍 角色扮演 总经理有自我意识，可以决定是否签下部门经理。办公室主任有一点自我意识，但不是决策者。技术部门经理可以建议负责，但不能建议决策者。扮演经理的角色 前台 她只是你的敲门声 转身获得想法绕过她，有时是为了得到她的帮助 1 了解客户的性格特征 中心 1 鹰的性格特征 B 行为特征可能会让你迷惑以显示权威喜欢以说为主，向往第一感觉，权力地位、威望和声望对他们影响很大，沟通能力特别强，非常健谈平易近人

易于沟通和根据感觉做出决定 2孔雀性格特征A声音特征 渴望关注 3 鸽子的性格特征是友好、冷静、不焦虑、不烦躁，做决定普遍缓慢 A声音特征不快，音量不大声音大，音调会变，但不像孔雀C型那么明显，他们需要的是人际关系、感情、信任和合作，对他们来说很重要，即使要改革，也要稳中求进有时我们抵制改变。 B 行为特征不是很合作。我不喜欢说话。用图表说话 pdf 表达意见让人觉得难以理解 不太响 不太响 不太响 音调变化不大 音调变化不大 4种客户，如何把握你要做什么，什么你做不到，老鹰，直截了当，专注于他们的目标，简洁，具体，有准备，有条理，以结果为导向，不浪费时间 目的 过于关注细节 过于情绪化 孔雀 快速 激情 快速了解他们 有趣支持他们 太专注于工作 征求他们的意见 淡漠鸽子 较慢 温柔真诚 逐渐了解客户 随便谈生意 认真地给对方下单 猫头鹰 稍慢，系统考虑，认真准备，提供证据，杂乱无章，主观判断。其次，提问能力与销售能力成正比。时间就是金钱。在最短的时间内找到关键负责人。电话号码法 1 1 直接询问法 优点快捷简单 缺点容易被拒绝 方法2 2 使用技巧 优点容易找到目标 缺点 需要有一定的营销技巧 30s 客户 23 异议处理实例 将异议转化为机会 销售周期特点电话销售 电话营销依靠语音来传递信息。销售人员必须在很短的时间内引起潜在客户的兴趣。电话销售是一个来来去去的过程。是情绪化的和

不完全理性的销售声音很重要，还有其他 20-30 多岁的客户。 23 例如，电话营销依靠语音来传达信息。客户经理只能依靠听力来了解潜在客户的所有反应，判断销售方向是否正确。同样，潜在客户在电话中也看不到客户经理的肢体语言和面部表情。潜在客户只能通过他听到的声音和他传达的信息来判断他是否喜欢客户经理以及他是否可以信任该人并决定是否继续通话过程。销售人员必须在很短的时间内激起潜在客户的兴趣。如果在通话过程中无法让潜在客户对 2030 秒感兴趣，潜在客户可以随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间听一些东西，而且与自己无关，除非电话给了他们一些东西好处 电话营销是首选流程 最好的通话流程是客户经理说 13 小时，潜在客户说 23 小时。这可以做得很好。电话营销的双向传播模式是情感营销，而不是纯粹的理性营销。电话销售是一个情感销售行业。营销人员要在情感方面下功夫，先打动客户百度推广电话销售技巧，再辅以理性材料，强化情感销售水平。王先生 选择了我们的百度PPC服务后，您会感受到我们优质的服务让网络营销更加有效。情感诉求和我们的服务费是业内最合理的理性诉求。电话销售预规划 电话销售预规划——潜在客户研究 百度排名和竞争对手排名的客户基本信息。打电话给潜在客户和老客户之前，先在网上查一下客户和竞争对手的排名 话题2 组织完整的推广计划 气瓶现场处置方案.pdf 气瓶现场处置方案.doc 见习基地管理方案.doc 解决群访事件预案 工地扬尘治理专项方案 下载书1 不用于电话销售 培训 2 今日培训目的 3 咨询服务的地域特点 三步来电 第一步是请示。第二步是表扬。第三步是预约。为众多像您这样的优秀企业提供网络营销服务。我司已帮助全国6万家企业通过自有网站成功获取商机，有效促进产品销售增长百度推广电话销售技巧，其中xx企业。为了进一步了解我们是否可以为贵司服务，请问贵司的网站建站多久了。 90后表示没有。心理建设收集了更多信息，更了解客户

介绍发旺先生的需求介绍我是百度的林越，你的朋友刘峰让我给你打电话，他认为我们公司的服务很好，可以促进公司的销售增长，也许您对我们的网络营销服务感兴趣，我有兴趣了解我们是否可以为您的公司服务。我想问一下贵公司的网站建了多久。 90后表示没有心理建设。收集更多信息，更好地了解客户的需求。有效查询的例子，因为我们希望为您的公司量身定做能够满足您需求的服务。可以问一下贵公司的基本情况吗？您的网站建立了多长时间？您的网站访问情况如何？潜在客户上门咨询产品询价或下单1客户是否是目标客户2客户需求3建立良好的互动积贝记录下载积贝记录下载听不见客户的性格不要打断客户和客户的确认技巧你觉得这样合适吗我的回答是你满意 1.虽然现在没有交易，但是以后他们以后有需求的时候，如果你给你留下好印象，你还是有机会和他们做生意的。 2. 保持积极的思考态度。如果客户经理这次不同意与潜在客户合作，负面情绪会将这种负面情绪带到下一次电话中，影响自己的情绪和潜在客户的情绪。有效结束通话 如果交易完成，客户关系经理也必须以积极的方式结束通话 可能会忘记与潜在客户确认一些重要信息以有效结束通话。因此，客户经理应该有效地结束与潜在客户的销售对话。建议使用以下方法 1.首先感谢客户对公司的服务 支持给了我们为贵公司服务的机会 2 绝对加强了客户的决定 3 签订合同后提供客服咨询 关注- up call 当客户经理进入收盘阶段时，由于某些原因可能无法在此 call 上进行交易，必须重新安排 Next call 但在决定是否跟进此客户之前，客户经理必须先确定是否潜在客户是真正的潜在客户，或者只是随便与您交谈，否则即使对潜在客户进行多次后续电话也是徒劳的。也不要只关注一个客户花

时间太长了。如果你经常打电话，还有什么没说的？开发新客户总比浪费时间好。始终考虑机会成本。异议处理。问题是急于证明准客户的想法是不正确的，结果会造成双方来来去去，谁也不让步。如果双方不相交，双方就不会能够完成交易。事实上，站在潜在客户的角度思考是最终成交的关键。一般来说，出现异议问题的原因不外乎以下几种异议处理： 1、客户不需要你所说的服务。此类潜在客户应尽快放弃，以免浪费时间。 2、客户经理销售能力差，无法有效回答潜在客户的问题。提问 3 客户经理太完美让人怀疑 4 价格太高问题 5 不想太早做决定 怕被骗，不自信，遇到异议要抓住机会，电话推销员是怎么做的事后 身体援助计划 给予信心是礼貌的表现 要点和原则 要点 微笑记录原则 不要在电话中谈论具体的服务 1 联系工作的准备步骤 产品信息 客户信息 桌面电话笔记本 2 自己的准备步骤 练习放松 微笑 自信 热情 准备接受拒绝和挑战 不熟悉的电话面试联系步骤 确认身份并打招呼 自我介绍 表明打算来 确定时间再拒绝处理 确定时间跟进陌生人联系步骤 示例1是王经理1确认你的身份2你好王经理我是L百度i刚 2 自我介绍问好 3 我司主要为企业提供网络营销服务。全国已有6万家企业通过百度网络营销服务获得了商机。我今天打电话主要是想和你约个时间预约面试，当面把我们介绍给你。最新的互联网营销计划以及它们将如何帮助您的企业通过您的网站获得商机 我相信您和其他公司一样，希望通过您的网站带来更多的客户。王经理，我们应该

星期二下午 2:00 是面试时间。 4. 设定时间。 5. 客户请先发送资料。没有效果。我们的服务与3721不同，我会到你的办公室给你详细介绍。 6 明天下午两点怎么办？点击你的办公室查看7跟进陌生联系人的步骤示例继续介绍电话预约的步骤确认对方打招呼自我介绍提供介绍人恭维接电话问候感谢对方等待对方先挂断电话电话轻放 不要让客户等电话 电话营销礼仪 2 随时接听电话 不要在办公室打私人电话 不要做假设 不要急躁 注意事项 1 必须养成每次设定特定时间的习惯每天要做的注意事项 2.漏斗原理 量变导致质变。销售被拒绝。山不来，我们过去有一个师父，潜心修炼多年，终于修炼了移山大法。有人向他请教，他说要搬山，其实很简单。山不来，我们就过去了。人类可以通过改变他们的态度来改变他们的生活。这是每一代人最伟大的发现。态度对销售人员的重要性不亚于机油对机器的重要性。态度决定命运。富兰克林销售大师都是五心将军。他们会爱客户，爱客户，对自己有信心，把信心留给自己，对工作充满热情，用热情从事销售，在失败中坚持，用毅力克服挫折，对企业忠诚，奉献对企业忠诚 加油同志们，革命还没有成功，下一场战斗我们还要努力，下一场战斗一定会成功23例1不是为电话营销而培训2今天培训的目的3地域特色咨询服务的信息，更好地了解客户的需求 1 客户是否是目标客户 2 客户的需求 3 建立良好的互动关系